✦ОТВЕТ ПО ВАШИМ МАТЕРИАЛАМ
Ответ найден в ваших материалах
Для указанной зоны доступна оплата при получении. Уточнить адрес?
Источник найден в базе знаний
Задаёт обычный вопрос в чате
← Все задачи
Гигачат по вашим материалам
Помощник отвечает по вашим материалам
Подключите проверенные материалы, границы ответа и следующий шаг — от ссылки до передачи разговора человеку.
MAX
Диалог работает в боте MAX; фактическая доступность зависит также от Гигачата и правил внешнего провайдера.
Для запускаПодготовьте актуальные материалы, правила ответа и действующий доступ к Гигачату.
Реальный путьбез отправки данных
320apps · кабинеттолько что
Открыть экран крупно ↗Документ, сайт или FAQ — рабочий экран 320apps
Рабочий экран 320apps или интерактивный пример на безопасных демонстрационных данных.
Как это работает
Сначала знания и границы, потом ответы клиентам
Помощник должен знать, на какие материалы опираться, чего не обещать и когда передавать вопрос человеку.
- 01→
Вы добавляете материалы
Инструкции, ответы и ограничения становятся источником.
- 02→
Помощник находит контекст
Ответ формируется по подключённым данным и правилам.
- 03✓
Сложный вопрос передаётся
Маршрут может позвать человека вместо уверенного выдумывания.
Зачем это бизнесу
Где помощник экономит время без потери контроля
Типовые вопросы закрываются сразу, а сложные не маскируются уверенным выдуманным ответом.
Ответы круглосуточно
Типовые вопросы не ждут свободного сотрудника.
Единые правила
Материалы обновляются централизованно.
Контролируемый следующий шаг
Можно дать ссылку, открыть форму или передать диалог.
Подходит
Когда этот маршрут полезен
- ✓ответы по услугам
- ✓помощь клиентам
- ✓навигация по базе знаний
- ✓первичная квалификация
Нужно учесть
Границы до запуска
- !качество зависит от полноты и актуальности материалов
- !медицинские, юридические и финансовые решения требуют отдельного профессионального контроля
ТарифГигачат входит в тариф «Автоматизация». Для подключения нужны действующие данные доступа провайдера.
До регистрации
Короткие ответы на практические вопросы
Если вашего вопроса нет, поддержка доступна без создания аккаунта.
Он отвечает из интернета?
Основной управляемый контекст составляют подключённые вами материалы и правила. Конкретный режим зависит от настройки интеграции.
Что будет, если ответа нет?
Настройте безопасный запасной ответ: уточняющий вопрос, ссылку на поддержку или передачу человеку.
Нужен отдельный доступ к Гигачату?
Да. Перед запуском платформа проверяет наличие необходимых данных доступа и готовность подключения.
✦Начать →
Первый вариант
Настроить ИИ-помощника
Подключите один проверенный источник, задайте безопасный ответ при нехватке данных и проведите контрольный диалог.