Атлас задач 320apps
Сначала — задача.
Потом — инструменты.
Заявка, запись, заказ, подбор, ответ по вашим материалам или работа сообщества — выберите нужный результат в MAX. На следующей странице разберём путь клиента, условия и первый шаг запуска.
Перейти к задачамШесть самостоятельных маршрутов
- 01ЗаявкаПолучать заявкиБот по очереди спрашивает контакт и суть обращения; вы получаете заявку.↗
- 02ЗаписьЗаписывать клиентовКлиент выбирает услугу и доступное время без длинной переписки.↗
- 03КаталогПринимать заказыКлиент открывает каталог, собирает заказ и передаёт его на подтверждение.↗
- 04КвизПодбирать решениеОтветы на несколько вопросов приводят к подходящему варианту.↗
- 05ИИОтвечать по материаламПомощник ищет ответ в ваших материалах и следует заданному запасному маршруту.↗
- 06СообществоВести сообщество MAXУчастник видит правила, нужную форму и понятный способ обратиться к администратору.↗
Каждая стрелка ведёт
к отдельному разбору.
Если вариантов несколько
Три вопроса для выбора.
Не ищите самую большую функцию. Ищите первый результат, который можно проверить целиком.
- 01
Кто начинает?
Клиент, участник сообщества или ваш сотрудник.
- 02
Что он делает?
Оставляет данные, выбирает время, отвечает на вопросы или оформляет заказ.
- 03
Что остаётся у вас?
Заявка, запись, заказ, рекомендация или обращение с понятным следующим шагом.
Для кафе и ресторанов
Меню, стол и заказ — в одной истории.
Здесь недостаточно обычного каталога: гостю нужно открыть меню, подтвердить стол по QR либо выбрать способ получения, собрать заказ и передать его смене.
Посмотреть маршрут для кафе →- 1Открыть меню
- 2Подтвердить стол
- 3Передать заказ
Особый случай.
Поэтому — отдельная вкладка.
Задача уже понятна?
Теперь можно выбрать способ.
Бот ведёт короткий диалог. Мини-приложение показывает форму, расписание или каталог. Сценарий связывает шаги. Интеграция передаёт результат дальше.