Полевой атлас · 320apps для MAX
Разговор в MAX должен привести к делу.
Заявка, запись, заказ или помощь участнику сообщества — выберите одно действие и проверьте его в своём боте. 320apps связывает шаги и сохраняет рабочий результат.
Начать можно с бесплатного тарифа. Публикация для клиентов — отдельное действие после проверки.
ПРОВЕРКА
Если задача — сообщество
Свой бот или Товарищ М.?
Для сообщества со своим ботом начните с него: на бизнес-тарифе доступно больше настроек и возможностей, а владелец сам отвечает за своего бота. Товарищ М. поможет, если своего пока нет. Эти пути и их тарифы различаются.
Оглавление · семь дел
Что вы хотите получить?
Не начинайте со списка модулей. Выберите результат, который сможете проверить сами.
- 01Получить заявкуКонтакт, вопрос и следующий шаг — в одном обращении.
- 02Записать клиентаСвободное время выбрано, команда видит запись.
- 03Принять заказСостав заказа и контакт переданы без переписки по частям.
- 04Помочь гостю кафеМеню и заказ становятся понятным маршрутом для смены.
- 05Подобрать вариантКороткие ответы приводят к конкретному предложению.
- 06Ответить по материаламПомощник опирается на ваши источники и знает границы ответа.
- 07Навести порядок в сообществеПравила, заявки участников и выбор своего бота или Товарища М.
Один проверяемый путь
От сообщения до результата — без догадок.
Сначала свяжите своего бота с 320apps. Потом соберите короткий маршрут и пройдите его сами. Только после этого приглашайте людей.
Проверка не украшение.
Это часть запуска.
- 01
Начало
Человек обращается в вашем боте MAX.
- 02
Действие
Открывается нужная форма, запись или ответ — по вашей задаче.
- 03
Проверка
Вы видите заявку или другой ожидаемый итог и сверяете его до публикации.
Второй взгляд · маленькие истории
У каждого дела своя деталь.
Персонажи помогают запомнить задачу. Это иллюстрации, не снимки интерфейса или чужие клиентские истории.
До первого запуска
Что нужно знать заранее?
Нужен новый бот?
Нет. Можно подключить существующего. Если бот уже работает с другой системой, заранее решите, кто отвечает на каждую команду: после добавления 320apps возможны два ответа. Запишите прежние пути и повторите их после подключения.
Можно сначала проверить без клиентов?
Да. Сначала пройдите маршрут сами и найдите ожидаемый результат в 320apps. Публикация и реальные отправки — отдельные действия.
Что нужно со стороны MAX?
Владелец создаёт и подтверждает профиль российской организации, ИП или самозанятого, затем создаёт бота и ждёт модерации. Токен бота вводится в защищённой форме 320apps. Для мини-приложения готовый адрес добавляют в настройки бота MAX после публикации в 320apps.
Товарищ М. заменяет собственного бота?
Нет. Если свой бот уже подключён, начните с него: возможностей для настройки больше. Товарищ М. — путь для сообщества, у которого пока нет своего бота. Сравните условия двух путей.
Порядок действий: создать и подключить бота или проверить работающего бота. Для мини-приложения — отдельная инструкция. Технические материалы MAX для этого читать не требуется.