Возможности 320apps
Не все задачи требуют всего набора.
Мини-приложение помогает клиенту заполнить форму или записаться на услугу в MAX. ГигаЧат отвечает по вашим материалам. Бот, сценарии, сообщения и интеграции связывают эти действия с работой команды.
Раздел решений отвечает «что получить». Здесь разбираем «чем это сделать».
Инструмент не главный.
Главное — соединение.
Один учебный маршрут
Пять инструментов могут продолжать друг друга.
Это пример связки, а не обязательный комплект и не экран платформы. Простому проекту может хватить первых одного-двух шагов.
- БотПринимает вопрос
- СценарийУточняет задачу
- Мини-приложениеСобирает действие
- ИнтеграцияПередаёт результат
- СообщениеОбъясняет следующий шаг
Можно остановиться там,
где результат уже получен.
Шкаф инструментов
Открывайте нужный ящик.
Каждая строка отвечает на отдельный вопрос. Возможность не становится нужной только потому, что она есть в платформе.
Мини-приложение
Собирает форму, запись, заказ или другой последовательный выбор.
ГигаЧат
Использует основной документ и FAQ, следует заданным правилам ответа.
Бот
Принимает сообщение, показывает команды и открывает нужное действие.
Сценарий
Задаёт вопросы, проверяет условия и ведёт к результату или следующему шагу.
Интеграция
Получает заявку с сайта или передаёт разрешённое событие во внешнюю систему.
Сообщение
Готовит ожидаемый ответ или сервисное уведомление с учётом правил MAX.
Быстрый выбор
В каком месте путь прерывается сейчас?
Не начинайте с внутреннего названия раздела. Найдите разрыв между вопросом человека и рабочим результатом.
- Нужны ответы по документам и частым вопросам
- ГигаЧат для бизнеса →
- Человек не понимает, с чего начать
- Бот и понятное меню →
- Нужно задать несколько связанных вопросов
- Сценарий с условиями →
- Выбор не помещается в переписку
- Мини-приложение →
- Результат приходится переносить вручную
- Интеграция →
- После действия человек остаётся без ответа
- Сервисное сообщение →
Перед выбором
Наличие инструмента — ещё не доступ на любом тарифе.
Состав зависит от тарифа, канала и готовности конкретного подключения. Сообщения в MAX подчиняются правилам канала, интеграциям нужны отдельные ключи и проверка. Для мини-приложения сначала получают HTTPS-адрес и добавляют кнопку в MAX, затем проверяют запуск из чата и результат.
До выбора
Короткие ответы.
Чем бот отличается от мини-приложения?
Бот ведёт диалог, принимает команды и открывает следующий шаг. Мини-приложение нужно для более структурированного действия: формы, записи, каталога или другого мобильного экрана.
Нужно подключать все инструменты?
Нет. Начните с минимального пути до одного результата. Остальные части добавляйте только тогда, когда без них действительно появляется ручной разрыв.
Все возможности входят в любой тариф?
Нет. Доступность зависит от тарифа, типа проекта и канала. На подробной странице инструмента указаны его границы, а итоговый состав нужно сверить на странице тарифов перед оплатой.
Когда нужен Товарищ М.?
Когда у вас пока нет собственного бота для сообщества MAX. Он помогает начать с правил, форм и доступной модерации. Если свой бот есть, сначала проверьте его маршрут: возможностей для настройки больше.
Следующий шаг
Выберите один рабочий разрыв.
Если не знаете названия инструмента, начните со страницы задач. Если знаете — откройте нужный ящик и проверьте его границы.