Tilda → заявки
Передавайте заявки из форм Tilda в 320apps
320apps выдаст готовый адрес и отдельный ключ. Добавьте их в Webhook Tilda, отметьте этот Webhook у нужной формы и опубликуйте страницу заново. Разработка и свой сервер не нужны.
Перед началом
Подготовьте три вещи — остальное покажем по шагам
Если один пункт пока не готов, остановитесь на нём: следующие действия не потеряются.
Доступ к сайту Tilda
Права на настройки сайта и редактирование страницы с нужной формой.
Опубликованный HTTPS-сайт
Адрес страницы должен открываться по https://. После настройки форму нужно опубликовать заново.
Проект в 320apps
Подключённый бот или проект, в котором должны появляться заявки и уведомления.
01 Шаг 1 из 5
Создайте подключение Tilda в 320apps
Сначала получите параметры на стороне 320apps. Они будут привязаны к одному сайту и выбранному проекту.
- Откройте «Настройки» → «Интеграции» → вкладку «Заявки с сайта».
- Нажмите «Tilda», укажите понятное название сайта и его опубликованный HTTPS-адрес.
- Выберите проект в поле «Куда сохранять заявки» и нажмите «Получить настройки».
- Не закрывайте появившийся экран, пока не перенесли все три значения в Tilda.
Важно: Значение API-ключа показывается только сейчас. Если закрыть экран раньше времени, в карточке сайта придётся создать новый ключ.
Обезличенный тестовый экран 320apps. Значение ключа скрыто; у вас будет собственный адрес и собственный ключ.Открыть крупно Готово, если: видны адрес Webhook, имя API-ключа X-320apps-Key и скрытое значение ключа с отдельными кнопками «Копировать».
02 Шаг 2 из 5
Откройте подключение Webhook в Tilda
Webhook находится в общих настройках сайта, а не в настройках отдельной страницы.
- В Tilda откройте нужный сайт и нажмите «Настройки сайта».
- В левом меню выберите «Формы».
- В разделе «Сервисы приёма данных из форм» нажмите карточку «Webhook».
В Tilda нужен обычный сервис Webhook из блока «Часто используемые».Открыть крупно Готово, если: открылась страница «Подключение сервиса приёма данных Webhook».
03 Шаг 3 из 5
Перенесите адрес и ключ без изменений
Заполните четыре поля. Для защиты заявки ключ должен передаваться в заголовке, а не как видимое поле формы.
- В WEBHOOK URL вставьте значение из поля «Адрес Webhook» в 320apps.
- В API METHOD выберите HEADER.
- В API NAME вставьте имя ключа из 320apps — сейчас это X-320apps-Key.
- В API KEY вставьте одноразово показанное значение ключа и нажмите «Добавить».
- Флажок «Посылать Cookies» оставьте выключенным. Остальные дополнительные флажки без отдельной задачи тоже не включайте.
Важно: Не вводите здесь пароль от 320apps, токен бота или ключ от платёжной системы. Нужен только отдельный ключ, который выдал экран подключения Tilda.
Пример заполнения без настоящего секрета. Ваши адрес и API KEY копируются из 320apps.Открыть крупно Готово, если: Tilda сохранила Webhook без ошибки, а в списке сервисов рядом с ним появился статус «Активировано».
04 Шаг 4 из 5
Привяжите Webhook к каждой нужной форме
Созданный Webhook ещё не подключён ко всем формам автоматически. Его нужно один раз отметить в контенте каждого блока.
- Откройте страницу Tilda и наведите курсор на блок с формой.
- Нажмите «Контент» и прокрутите до раздела «Приём данных из формы».
- Поставьте флажок у созданного WEBHOOK, затем нажмите «Сохранить и закрыть».
- Нажмите «Опубликовать». Простого сохранения недостаточно: посетители видят последнюю опубликованную версию.
Ищите блок «Приём данных из формы». На тестовом кадре сервис ещё не выбран; после шага 3 справа появится Webhook, который нужно отметить.Открыть крупно Готово, если: после повторного открытия «Контента» флажок Webhook остаётся установлен, а страница опубликована после изменения.
05 Шаг 5 из 5
Отправьте контрольную заявку как посетитель
Проверяйте опубликованную страницу, а не только предпросмотр редактора Tilda.
- Откройте публичную страницу в новой вкладке и заполните форму вымышленными данными.
- В 320apps откройте «Клиенты и заявки» → «Заявки» и найдите запись по времени отправки.
- Сверьте имя, телефон или email, название формы и страницу-источник.
- В карточке подключения нажмите «Уведомления», если нужно выбрать бота MAX или дополнительный email для ответственного.
Готово, если: заявка появилась по одному разу и выбранный ответственный получил одно уведомление.
Контроль результата
Рабочая форма проходит весь путь без ручного копирования
Не включайте рабочие формы, пока не совпали все признаки ниже.
- Webhook в Tilda имеет статус «Активировано» и использует API METHOD: HEADER.
- У нужной формы установлен флажок этого Webhook, а страница заново опубликована.
- Контрольная отправка создаёт одну заявку в выбранном проекте 320apps.
- В карточке сайта видно время последней заявки и настроены нужные получатели.
Если что-то не получилось
Ответы без технической расшифровки
Откройте только тот вопрос, который совпадает с вашей ситуацией.
Tilda пишет, что Webhook не отвечает. Что проверить?
Сверьте HTTPS-адрес без пробелов, API METHOD: HEADER, имя X-320apps-Key и значение ключа. Tilda сразу отправляет проверку test=test и ожидает обычный ответ 200 OK. Если ключ потерян, создайте новый в карточке сайта 320apps.
Webhook активен, но конкретная форма ничего не отправляет.
Откройте «Контент» именно этого блока, проверьте флажок WEBHOOK, сохраните блок и заново опубликуйте страницу. Настройка сервиса и привязка к форме — два отдельных шага.
Что делать после создания нового ключа?
Замените значение API KEY в настройках Webhook Tilda и сохраните. Предыдущее значение принимается ещё 15 минут, чтобы переключение прошло без остановки формы.
Нужно ли включать «Посылать Cookies»?
Нет. Для обычной заявки этот флажок не нужен. 320apps также отбрасывает cookies, пароли, captcha, ключи доступа, данные сессии и реквизиты карт.
Почему заявка появилась дважды?
Повтор одной и той же доставки Tilda не должен создавать дубль. Проверьте, не подключены ли к форме два разных Webhook 320apps, и сообщите поддержке время и название формы, если дубль сохранился.
Следующий шаг
Создайте подключение и не закрывайте экран с ключом
Перенесите три значения в Tilda, опубликуйте страницу и отправьте одну заявку с вымышленными данными.